プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
株式会社エルオーケー（以下「当社」といいます）は、ペットホテル及びペットトリミングサロンの運営にあたり、お客様からお預かりする個人情報の重要性を認識し、その保護を徹底することが社会的責務であると考え、以下の通りプライバシーポリシーを定め、遵守します。
1. 個人情報の取得について
当社は、サービスの提供に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段によって、以下のようなお客様およびペットに関する個人情報を取得いたします。
- お客様に関する情報： 氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど、ご連絡に必要な情報。
- ペットに関する情報： ペットの名前、種類、年齢、性別、ワクチン接種状況、既往歴、特記事項（アレルギー、持病など）その他、安全なサービス提供に必要な健康情報。
- 利用履歴に関する情報： サービスのご利用履歴、予約日時、お支払い情報。
2. 個人情報の利用目的
当社は、お客様からお預かりした個人情報を、以下の目的のために利用いたします。以下の目的外で利用する場合、あらかじめお客様ご本人の同意を得るものとします。
- サービスの提供および管理:
- ペットホテル、トリミングサービスの予約受付、確認、管理のため。
- サービス提供に必要な連絡（送迎、お預かり中の状況報告、緊急時の連絡など）のため。
- ご利用料金の請求および決済処理のため。
- ペットの安全管理:
- お預かりしたペットの健康状態の把握、緊急時の適切な対応、および安全確保のため。
- サービス改善およびマーケティング:
- 当社のサービス向上のためのアンケート調査実施、および統計データの作成のため。
- 新サービス、キャンペーン、イベント情報などのご案内のため。
- お問い合わせ対応:
- お客様からのご質問、ご意見、苦情等に対応するため。
3. 個人情報の第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、お客様ご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。
- 法令に基づく場合。
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
4. 個人情報の安全管理
当社は、お預かりした個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などを防止するため、技術的および組織的な安全管理措置を講じ、厳重に管理いたします。また、全従業員に対して個人情報保護の重要性についての教育を実施します。
5. 個人情報の開示、訂正、利用停止等
お客様ご本人から個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止などのご要望があった場合、当社は、ご本人様であることを確認した上で、法令の定めに従い、速やかに対応いたします。
6. お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。
項目
内容
運営会社 | 株式会社エルオーケー
住所 | 〒370-0075 群馬県高崎市下小鳥町440-8 2階
電話番号 | 027-395-5467
7. 本ポリシーの変更
当社は、法令の制定、改正、または事業上の必要性などに基づき、本ポリシーの内容を継続的に見直し、改善することがあります。変更後の本ポリシーは、特段の定めがない限り、ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
制定日： 2024年10月吉日 運営会社： 株式会社エルオーケー